从北京回来之后，杨筱歆开始反思自己的思路是不是被局限了。

参观了尹志宏公司的养老社区，为表示礼貌和作为必要的社交仪式，她当然是在朋友圈里发表了赞叹之情。但是杨筱歆自己也知道，若是论起对整个高端养老机构的系统性规划，以及在细节之处的优势，ZR仍是市场上的领先者。甚至这次的参观更强化了她的信心。

问题是，养老社区的优势仍在，可是对保险业务来说，却不再是快速吸引并聚集高端客户的极好的工具了。是客户需求发生了变化吗？还是做业务的方式落后了？

似乎尹志宏给了她一些启发。

杨筱歆当然是看到这几年互联网行业的蓬勃发展的，ZR如今的网销部门，每年也能贡献上千万的保费，十几万的客户量。但她研究过投保的数据，通过互联网，严格来说并没有完全给公司带来太多的增量客户。

现在有一些完全没有线下队伍，纯粹靠互联网来销售保险的公司，杨筱歆认为，他们的增量是真实的，但是保费规模太小，又没法增加客户粘度。看似没有了人力成本这个巨大的重担，但也只能赚这一年的保费，扣除技术方面的支出，如果没能达到一定的规模效应，也未必赚钱。而ZR的所谓互联网销售出去的保单的那些客户，不少是通过银行、代理人购买过产品之后，知道有官网、官微，然后才上来主动投保，严格来说根本不算网销带来的客户。

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