如果你知道现在的就餐服务已经到了什么程度,你也一定没有办法适应。
在商业街上,任何一个路过他们家店门口的人,都会有一个服务员跑过来点头鞠躬:“您好,请问您是来吃饭的吗?”
“哦哦,不是不好意思,欢应下次光临。”
“您好,欢迎光临,里面请。”
每次走到他们家店门口,我都会躲的远远的,即使这样,还会有服务员小跑几步迎上来点头鞠躬。我真的很不喜欢这种服务方式,太过了。
现在去一些店里吃饭,过一两分钟就会有服务员过来询问是否需要帮忙下菜或者要不要把火调小,或者帮忙盛汤,或者有意无意传递一些就餐的小常识,根本不给客人说话或者自主活动的空间,吃个饭都要不断的应付服务员的“热情”招待,这样真的很不爽。
难道热情、强迫别人接受的服务才是好服务的标准吗?这些饭店都是怎么了?
还有一些商店或者服装店,进去之后导购员也一句一个:
“您好,来看看把,看您需要点什么?”
“想要什么,我帮您推荐一下?”
“看您很适合这个,要不是试一下?”
“不需要没关系,我帮您推荐一下。”
“您真有眼光,挑选的这个是我们家爆款,我拿个号您试一下吧。”
如果不是帮别人挑选,我自己是绝对不会进去消费的,我只适合网购。店里的衣服只喜欢走过路过,但是绝对没有勇气进去试试。一方面是害怕我试了之后不买,导购员给我脸色;另一方面是觉得试了半天不买,给了导购员希望又让他们失望很愧疚。有些导购,如果你也热情的回应她,她就会看准你,一直跟你推荐,或者夸你的眼光好、身材好。如果你不热情的回应,她反而看不到“希望”,自觉的离开。
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