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第十章 职场培训之转接电话(二)

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好吧,刚才是接外线电话的标准用语。那现在就看看内线电话又是怎么个说法。

内线电话的标准用语是这么写着的:

“Good morning / afternoon / evening, Operator . This is Diana. how may I help you”

“早上/中午/晚上好,这里总机。我是Diana,很高兴为您服务。”

这个内线的电话标准用语和外线又不一样。不是说您好,而是用的早上好。不过鉴于之前看Diana的神色,穆亦漾觉得如果自己仍然在词语方面上有疑问的话,一来估计Diana会被问倒,二来也许Diana会因为自己答不出个所以然而不太高兴,所以她这次很乖巧的没有再次发问。

套用Diana的话来说,反正这是标准用语,大家都这么说。即是如此,自己也没有必要打破沙煲问到底,更何况,沙煲打破后,底能不能见到还得别说。

实际上,Diana确实在心里头打鼓。她还真的担心穆亦漾问她关于这个问候语怎么变成了“Good Morning”而不是“Ninhao”,因为她觉得如果自己还是用“这是官方标准用语”来解释的话,面子上会多少有点挂不住。

看到穆亦漾没有发问,她就快点出声:“没什么疑问吧。”

穆亦漾摇头:“没有”。

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