“我国消费者权益法规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。根据该条规定，超市严重侵犯了你的合法权益，超市应当向你赔礼道歉，恢复名誉，你可以向市场监管部门投诉，也可以向法院起诉它，维护你的合法权益。”

孟浪回答的铿锵有力，这名打电话的听众满意地挂下了电话。

接着又有人问：“我去洗浴中心洗澡，将手机和钱包放在更衣室的储衣柜里，洗完澡回来，发现手机和钱包都不见了，我去找洗浴中心负责人，负责人说，店里贴有‘贵重物品请寄存，如有丢失，概不负责’的告示，现在东西丢失了，他们不管，我问一下，他们这样做对吗？”

接到这个问题，孟浪想了一想说道：“洗浴中心的做法是不对的，因为我国消法规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式，作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款内容的，其内容无效。洗浴中心作为经营者应当承担保障消费者人身财产安全的义务，由于其防盗措施不完善，导致你物品被盗，洗浴中心没有尽到保障消费者财产安全的责任，故其应当承担赔偿责任，可以向消协投诉，或向法院起诉，维护你的合法权益。”

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