乡镇企业什么样子，领导们都见过，大多都是乌合之众凑起来的作坊，和国企相比，就像游击队和正规军一样差别巨大。

思达商业刚刚创办，又是乡镇企业中比较低级的队办企业，领导们的期待值放得更低，可是亲身实地的考察后，固有的刻板印象被打得粉碎。

无论管理模式还是员工的精神状态，思达物流都比正规军更像正规军，统一服装，统一计件工资，统一行为规范，统一礼貌用语，统一顾客打分考评……五星好评才能拿到全额工资，如果受到顾客投诉，不但扣工资还要罚款。

有领导提出质疑，这样搞是不是不公平，如果遇到不讲理的顾客，我们的员工会受委屈。

孙迎春立刻回答，宁可让我们的员工受委屈，不能让顾客受委屈。

谭啸讪讪无语。

商业系统这两年提出一个新口号——顾客就是上帝，但只是停留在口头上的一句口号，谁都没有当成一回事，如果像思达物流这样把工资收入和顾客满意度挂钩，不符合政策规定，底下肯定闹翻了天，根本推行不下去。

石岚是区税务局的局长，对思达物流的货运量和营业额更感兴趣，追根寻底问得非常仔细，她倒不是盯上了思达物流的税费额度，而是想从侧面了解整个集贸市场的经营状况。

曲军却主动提出，欢迎税务局对思达商业进行指导和监督，随时调整税费额度——爱国不能停留在口头上，思达商业也不能一出生就带着原罪，该交多少税就交多少税。

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