这会儿秦鹏提起，秦妈才一脸认真的望向秦鹏，问道：“你这个客服是做什么的？”

她怕自己做不好，给儿子的公司惹麻烦，所以不敢一口就答应下来。

想先问清楚。

秦鹏给秦妈解释，“当顾客买了我们家的手机，手机出现了问题，打电话过来问的时候，售后客服就是负责问清楚他们的问题，然后登记下来，再把这个问题转交给专门的售后技术部门。”

“现在这个售后技术部门就是我，等以后公司正规起来后，全部都会正规化，现在我们都先自己上场。”

秦妈听了后，基本上们听懂了，“这个没问题，你妈我可以搞定。”

“就跟我卖菜的时候，有人买回去的菜，发现出了问题，来找我退货，我先负责给他检查菜是不是我卖的，然后检查菜是不是真的出了问题，然后出了问题，就给他退钱，没出问题，就不给退钱。”

秦妈虽然做的是小生意，去农贸市场批发水果和蔬菜，然后挑着担子到城里到处吆喝着去卖。

但是，对于做生意，她也是有一点门道和心得的。

听了秦鹏的话后，她立马就能举一反三。

虽然秦鹏做的是手机这样的高端行业，跟她卖的菜完全不一样，但是，可以举一反三，本质上是一样的。

都是做生意。

秦鹏听了秦妈的话后，笑着夸赞道：“对，妈，就是你说的这个，不过你只需要询问他们情况，然后登记信息，就可以，然后我晚上回来，你再把这些告诉我就可以。”

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