客户贷款到期前,他就到贷款客户那里去转悠,有了钱就提醒他们及时归还贷款。对于那些不愿意及时归还贷款的客户,他就一遍遍地做工作,讲合作的基础、讲信誉的重要、讲今后的生存、讲未来的发展,让客户感到他不仅是对银行负责,也是对客户负责。
一次,一家企业的贷款马上就要到期了,但是这家企业当时确实没有那么多钱,仇先生了解到该企业一笔应收款的债务人已经有一笔资金到账,他便及时把这一信息通知客户。听到这个消息后,客户迅速找到那家企业,收回了这笔应收款,及时归还了银行贷款。
仇先生了解客户的需求,只要客户有需要,他就主动帮助客户,直至把客户的问题解决为止。
仇先生从来不做顶数的事,他把客户可能到账的资金排成一张表,有计划地监督客户把钱及时存入银行。对增量存款,他也是按计划营销,将客户按存款可能性的大小排队,依次做工作,成功率非常高。
也有些银行来挖他的客户,为防止客户流失,他在做市场调研的时候,把竞争对手作为一项重要的调研内容,还把竞争对手挖走客户的可能性进行排列,在竞争对手行动之前向客户说明利害关系,做好瓦解工作。一般情况下,他的客户都不会轻易被竞争对手挖走。
对那些潜在客户,他都会分不同情况,做好一至两年的工作计划,一步步深入。他与客户接触,客户都会惊讶地说:“你比我们自己还清楚我们的情况啊!”因此,潜在客户早晚会成为他的客户。
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