客户付款并检查已购产品,并不代表销售过程的真正结束,只有真诚地送走客户,才是完美的销售终结。
一、感激与真诚之心
在客户支付完货款,开始检查所购产品或清点数量时,门店销售基本上就进入了最终阶段。此时,店员应怀着感激与真诚的心情,做好最后的收尾工作,并送客户离开。
对客户充满感激之情,并非完全是从“客户就是我们的衣食父母”出发的。它更是金牌店员的一种应有的生活态度。常怀真诚之心,它会让你懂得滴水之恩,涌泉相报。当你对世界万物,对周边所有的人都心存感激之时,你自己便可以消除内心所有的积怨与不满,这个世界就会变得更加美好,你的心灵也会被更多的快乐、幸福所填充。
其实门店销售工作,更多的是与客户交流、交往的过程。对生活中相遇的每一个人,我们都应真诚、热情的对待。像对待亲朋好友一样,对待来到你身边的每一位客户,与他们分享产品的价值、交往的快乐,这是金牌店员快乐工作、敬业爱岗的根本动力。
一个善意的微笑,一个关注的眼神,一句轻声的问候,一声真诚的祝福,都可以表达你对客户的尊重与关怀,表达你对生活的热爱。学会了真诚,你就学会了洒脱,学会了感激,你就拥有了成功和快乐。
二、错误的送客语
门店销售中,店员在客户付款之后,基本上就可以送客了。但一般常会犯以下两大错误:
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