 找到问题切入点

 从结果找答案可解决久拖不决的问题

 没有解决不了的问题，只有想不到的办法

从结果出发找答案，刚好和传统的逻辑思维方式形成互补。如果我们采用这种逆向思维，就不难发现，原来还可以有第二条路去寻找方法。

我们把一个问题看做一个结果，再去寻找造成这种结果的原因，并假设如果采用其他方法，还会不会造成这样的结果……这样多问几个为什么，答案可能就会出来了。这就是逆向思维的好处。

以前在某企业工作时，我手下有一个生产总监遇到了一个棘手的问题：客户对产品质量投诉在短时期内激增。这个问题非常严重，我让他必须马上解决。生产总监觉得要找到问题的原因有些困难，就向我求救。我告诉他从结果找答案的方法，让他先把客户退货的原因找出来，一个个进行分析，然后有针对性地进行解决。

那位生产总监按照我给他说的方法，把客户退回来的产品存在的问题一个个找出来，然后召集相关人员讨论，很快就将解决方案拟定出来了。我看了他们拟订的方案，觉得可行，就安排他们实施。过了一个月，客户投诉的问题得到了圆满解决。

其实，只要细心观察工作中存在的问题，我们会发现，所有的问题都存在一个共性：有因必有果，有果必有因。从结果出发找答案，就是采用倒推的方式，去查找问题所在。有的员工遇到问题无从下手，怎么也找不到可行的办法，其实是思维方式受到了限制。你如果对问题感到无从下手，可以采用这种从结果出发找答案的倒推方式，可能很多问题解决得更及时、更到位一些。

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