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第18章 少些传递,多些执行

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1.传递问题要不得

日常工作中出现的问题,并不是个个都很复杂,只是由于大多数人怕麻烦,怕担责任,然后就将问题传过来传过去,耽误了解决问题的最佳时间,把一个原本简单的问题弄得复杂了。如果每一个员工都多一些责任感,多一些执行力,不做问题的二传手,把问题解决在萌芽状态,不但会降低给单位造成的损失,也会使自己的能力得到提升。

我在一家生产工艺品的企业培训时,听说过这样一件事情:包装部一名员工在产品入箱时,发现有的产品存在一定的色差。按照该公司的规定,有色差的产品是要区分后单独装箱的,而区分色差是质检人员的工作。那位包装部的员工觉得这不是自己的责任,自己的工作只是将产品装进包装盒,有没有色差对自己来说无所谓。所以他在没向管理人员汇报的情况下,就将有色差和没色差的产品混装起来。客户验货时,发现了这个严重的问题,验货自然是不能通过了。公司只得将所有包装好的产品重新打包,这样不但造成了人力和物力上的浪费,也延迟了交货期,同时还损害了公司的信誉。

出现这样的问题,公司自然要做出处理。不但负责区分色差的质检人员被科以重罚,那位负责装箱的包装员工也被罚得不轻。

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