有时，品管部与生产部对有质量问题的货物要不要出货会产生矛盾，而矛盾的缘由往往不是大的质量问题，而是一些小问题。例如清洁问题、颜色问题，等等。这个时候到底能不能出货，由谁来判断比较合适？品管部、生产部还是评审委员会？有一个最简单的方法：让客户来判断。在企业内部，客户的代表是销售部，销售人员最清楚这样的货物客户到底能不能接受、这批货出与不出对企业影响到底有多大。

（五）生产计划人员考核目标的制订

生产计划部门考核目标的制订主要应考虑及时性与正确性这两个问题。及时性不止应该作为考核的内容，而且应将其作为工作标准固定下来。例如，计划部门接到销售计划或者销售部门传来的订单后，必须在半个小时之内把它制订成物料计划、生产计划布置下去，如果处理不及时，生产部门的生产就会受到影响。只有在保证准确率的情况下，相应部门的动作越快，对生产部门、物料部门越有利。

对计划部门如何考核

对计划部门的考核标准很难确定，我曾在一家企业碰到过这样的情况：计划部在星期五下班时拿到订单后，因为下班了，就把订单拖到下周一才处理完，这样就浪费了两天的时间。后来，我们对此做了相关规定：下班时拿到的订单也要及时处理，即使是星期六或星期天拿到的订单也应该如此。生产线上的员工是三班倒，机器24小时都在运转，而其他部门则周末休息，这样对生产部门的员工有些不公平，所以其他部门也要留人值班。如果不留人值班，不但时间浪费了，对生产部与物料部的影响也是很大的。所以，对计划部门的及时性与准确度的考核要与其他部门一样。

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