张欣雅一脸自信,在会议室里,把她在从事旅游销售期间,总结的一点小经验,如实说给同事们听。
“……我认为,要想赢得客户的信任,并不难。我们真诚的对待客户,换来的,必然是对方的信任与支持。”
“就像我第一次,与我在星国的一位客户陈女士相见时,根本都没和她谈过工作上的事。但在我回国之后,我们仍然保持联系。好多时候,她都会主动打电话给我,问我这边的天气,问我什么时候再去星国等等问题。”
“我不怕客户问我一些小问题,只怕他们忽然不再联系我,那我就一点机会都没有了。所以无论陈女士问我的问题,是与旅游有关的,还是无关的,我都会耐心的告诉她。”
“在联系了好几次之后,当我再次前往星国出差,与她在机场重逢,两个人都很开心。她实现了她做出过的承诺,会去接我。她果然做到了。”
张欣雅讲了她和其中的一个客户,陈慧茹的故事之后,为了让同事们不再有什么疑惑,就拿出一个U盘,递给了匡总的助理。
“我这人很珍惜朋友,哪怕换过电脑,也会把存在电脑里的文档,复制到U盘里,带在身边。有时候想看看,也挺方便。这里面就有陈女士之前发给我的邮件,以及我回复给她的邮件,可以分享给大家看看。”
助理用投影仪读取了U盘里的资料,很快的,她存在里面的文件,就出现在了投影幕布上。
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