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第6章 合理计划促进企业发展(2)

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4加强危机培训。也就是有什么危险你能够预先知道,这种培训在于提高预防的判断力。中国人很喜欢讲“人无远虑,必有近忧”,如果你觉得以后的事情都安排好了,就要考虑到,一些突发的事情、偶发的事情还是要加以注意的。很多事情最好不要在问题发生以后才来解决,而是在问题还没有发生或者刚刚要发生的时候就解决比较保险。西方人的习惯是,一切要有资料,弄清楚了才会采取行动。如果我们也这样做,是非常危险的。在等资料的时候,时机就错过了。我们不管有没有资料,看到了就处理,这样在争取时效方面比西方人强,做不到这一点,我们就会落后。我们常常讲先下手为强,如果要等资料,不敢下手,根本没办法做事。当然对突发或偶发事件,我们不应该轻视,哪怕一句话,都要小心,以免产生不好的后果。举个例子,假设一个顾客去一家商店买东西,而顾客要买的东西店里没有,店员应该如何应对。说没有,那顾客的感觉是,这个店太差了,什么东西都没有,还好意思开在这里。所以店员不能说“没有”,而要说“昨天刚刚卖完”,或者说“今天上午才把最后一个卖出去了”。这就是一种很机警的反应。

5要善用时差,靠时差来赚钱。我每天早上起来要看新闻,看今天华尔街股票到底是涨还是跌,就可以想到国内的情况怎么样,这叫做时序的比较法。24小时当中,总有人不睡觉,在我们睡觉的时候,清醒的人做了什么事情,我们清醒的时候参考一下,就可以掌握到未来的情势。

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