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第15章 业务推进流程八步体系之三:如何给客户做方案设计(1)

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第三步客户方:客户内 我方:销售推进 第三阶段里程碑 第三阶段 销售进展第三阶部采购第三步 第三步 完成标准 辅助工具 段配套案例威海C木门企业项目立项, 完成方案, 初步调研报告 是如何提升门窗组建小组 方案设计 获得信息 表、客户意见 企业方案设计中反馈表 的优势的?

图一、基础组成:客户内部采购八步流程第三步“项目立项,组建小组”

(一)客户方采购第三阶段的描述在上一阶段中,客户企业决策层初步确定了问题的解决方案,同时为该解决方案确定了满足需求的预算。但是,客户企业决策层可能不会亲自着手设计解决方案的细节,而是将问题的解决思路以一种明确的形式发布出来,并且指定专门人员负责解决这一问题。因此,客户企业在本阶段所要经历的事情有:针对问题进行立项;指定人员,组建采购小组,专门负责该项目。

首先是项目立项。由于客户企业决策层不会直接参与解决问题,他们需要将解决问题这一任务交由下属或副手来执行。但是,他们仍然需要把握问题的解决方向,以一种非常明确的方式来向参与解决问题的人员说明解决该问题的思路,以保证最终该问题可以以一种令自己满意的方式解决,并且所使用的资源不会过分偏离自己设定的标准。因此,决策层将专门就这个问题进行项目立项,将项目所要解决的问题、实现的目标和实现这一目标的指导思想书面化、明确化,以使项目最终能够符合决策层的设想。在这当中,我们最需要关注的事情有两件。第一,帮助客户企业进行项目立项。在立项过程中,决策层的看法还没有完全确定下来,我们帮助客户企业确定看法,也就是促使他们制定倾向于我们的标准。如何影响其制定倾向于我们的项目标准,我们将在项目型销售推进八步流程中详细介绍。第二,审查项目说明书。

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