如果你想和客户建立长期合作伙伴关系，你要学会正确地管理他们的预期。为什么呢？因为从服务的角度来看，只有当客户感到你的服务达到了他们的预期，他们才会少些疑问，也就少占用你的时间和精力。否则，客户总觉得你的服务离他的预期有差距，于是总有疑问需要你解答，这样会占用你宝贵的时间和精力。

（3）与客户洽谈。

在重新评估和搞清楚了客户的预期之后，你应该和客户开诚布公地洽谈，商讨产品的价位和服务策略。在商讨的时候，主要讨论要提供给客户何种服务，服务的价值有多少，收取多少费用等问题。

（4）移交客户。

如果你和客户洽谈无法达成一致，那么你可以把这种洽谈移交给谈判公司，让他们代替你去谈判。当然，如果这样做的成本过高，你完全可以放弃，就此终止与客户的合作。

（5）终止合作。

如果做了以上工作，你和客户依然无法达成合作，那么你这时应果断地终止与客户之间的合作。但是，在向对方传达终止合作的消息时，应采取合适的方式，尽可能安抚对方的情绪，减少负面影响。

4.羊群效应

找准潜在客户里的“领军人物”

销售心经

在销售的时候，要找准潜在客户里的头领。直接与头领谈，能省去中间很多环节，不但便于对方了解你的产品，也有利于你了解对方的购买意向。这样做销售成功率会更高。

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