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第20章 巧妙地与客户展开周旋,让你的语言更有说服力(3)

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一般来说,人们不忍心连续拒绝别人两次以上,当第一次拒绝别人之后,只要第二次的要求不难达到,人们通常会答应。心理学家认为,这是源于人们内心深处的内疚感。因为人们在拒绝别人的大要求时,感到自己没帮上忙,辜负了别人的期望,损害了自己富有同情心、乐于助人的光辉形象。这时,如果对方又提一个小要求,那么为了恢复自己在他人心目中的好形象,便会欣然答应。

看下面这则借钱的故事:

赵先生想买一台电脑,缺了1000元钱,于是他找到朋友:“能借我一些钱吗?我买电脑差了一点,下个月发了工资就还给你。”

朋友问:“借多少?”

“3000元!”赵先生说。

“哪有那么多啊?我刚交完房贷,最多只能借你1200元。”朋友为难地说。

“哦,那就借我1200元吧,其他的我再想办法!”

在生活中,留面子效应随处可见。作为一名销售人员,也有必要学会将这种心理效应运用到销售中,从而提升自己的销售业绩。关于如何利用留面子效应,下面有几种常用的技巧:

(1)注意商品摆放的技巧。

两个商品基本上一模一样,但摆放的位置不同、标价不同,会产生不一样的销售效果。打个比方,玩具店的老板在顾客很容易看到的地方摆放一个标价很高的玩具,又在不太容易看到的地方摆放同样一个玩具,但标价却低一些。顾客进店后,最先看到那个标价很高的玩具,随后他们又发现了那个标价低一些的玩具,这时他们很可能会高兴地买下来。

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