（1）购买能力

购买能力是判断客户最重要的一个衡量标准。一个月收入只有1000元的人来看一部奔驰车，尽管他很想买，很愿意买，但他没有购买力。所以金牌店员在接待客户时首先就要想：他有购买力吗？

（2）决策权力

有的人经济条件很好，但是他没有决策能力。他来店的目的是收集信息，回去要向做决策的人汇报的。有时一对夫妇、一家人或几个朋友一起来购物，能最后决定购买的不一定都是女性、成年人，有时反而是孩子、老人或朋友。

（3）实际需求

在判断客户时，还要注意他有没有实际需求。有些客户根本就没有实际需求，他也许就是为了随便了解一下，打发时间而已。这种客户就是一种“虚假的客户”，不大可能和你成交的。

当然，发现真正的客户并不是一件轻而易举的事情，也不是简单通过外貌、衣着打扮、性别、年龄、气质、谈吐就能做出判断的。毕竟“人不可貌相”，人的内心世界是很复杂的。所以，保持热情、亲切的态度，尽可能主动相迎每一个进店的客户，这是最稳妥也最聪明的做法。

2.不同客户不同寻机

进店的客户可分为三种代表性类型，你完全可以针对不同客户采取不同的寻机方式。

（1）闲逛型

这类客户往往并没有实际购买需求，只是进店打发时间而已。他们一般行走缓慢，谈笑风生，东瞧西看，哪儿人多或哪儿舒适往哪儿去。店员对这类客户，应随时注意其动向，当他走到货架前欲查看商品时，应热情接待，尽量不使其空手而归。

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