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第14章 迅速响应客户需要,拉近与客户的心理距离(3)

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克制销售也叫“饥饿销售”,是指故意说产品供货不足,吊足客户的胃口,制造一种供不应求的假象。比如,娃哈哈在刚刚打开自己的市场时,故意对客户说“供货不足”,制造一种产品畅销的景象,引起很多经销商的关注,获得了很多经销商的订单。

(5)露缺销售。

产品有优点,也有缺点,一般的销售员往往只说优点,对缺点能掩饰就掩饰。但有研究表明,你敢于暴露产品的缺点,反而会使客户更加信赖你。所以,你在向客户介绍产品的优点之余,要敢于指出产品的不足之处,这种做法比大肆夸赞产品的优点好得多。例如,有个水果摊不慎着了火,香蕉的表皮被烧得漆黑,不过里面都没坏。摊主不忍心扔掉这些香蕉,于是想了个办法。他对顾客说:“这些香蕉被火烤过,味道非常独特。”顾客听他这么一说,都想尝尝烤香蕉的味道,纷纷购买,香蕉很快就销售一空。

6.安慰剂效应

给客户最想要的关心

销售心经

在销售中,销售员与客户谈的不只是生意,还应该给客户真诚的关心。尤其是面对陷入烦恼和困境的客户,销售员更应该给予支持、鼓励,努力与客户建立友谊。

某证券公司的一位推销员想说服一位老太太购买股票或债券,但一开始老太太显然不感兴趣。为此,推销员经常去拜访老太太,与她聊天,陪她散步。经过一段时间,老太太对推销员有了好感,甚至没有推销员的陪伴有点不习惯。于是老太太经常请推销员喝茶,还主动和推销员谈一些投资话题。

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