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第17章 介绍产品要用心,客户才能被打动(3)

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接下来,我们重点谈一谈如何客观地评价同行的产品:

(1)对同行产品进行整体肯定。

当客户让你评价同行公司或产品时,你最好首先给同行中肯的评价。比如,客户说:“你认为A公司的产品怎么样?”你可以说:“哦,A公司啊,这是一家大公司,在国内知名度较高,产品挺不错的。”如果你能这样评价同行,那么客户基本上不会挑出你的毛病,而且会对你更加有好感,因为他从这番评价中知道你是一个有包容心的销售人员。

(2)指出同行产品的最大优点。

客户让你评价同行的产品时,你不能仅仅泛泛而谈地夸,还应该更具体地评价。比如,客户说:“你认为A公司的产品怎么样?”你在给出整体中肯的评价后,可以这样说:“A产品的最大优点集中在D方面,如果你对D要求很高,那么选择A公司的产品还是挺好的。”

试想一下,如果你是客户,你听到销售人员这样评价同行的产品时,你会对他有什么感觉呢?你一定会格外信任他。一方面,他在评价竞争对手时非常客观;另一方面,他对同行产品很了解,表现出很强的专业性。

对销售人员而言,他之所以提到D,是由于之前和客户交谈中了解到客户并不非常看重D,因此,说出来也没什么关系。如果客户原本就很看重D,那么对A产品的评价就要有所改变了。不然的话,明摆着是把客户送走。

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