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第15章 对症下药——介绍产品卖点的学问(2)

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第三,所提炼出的产品卖点必须以消费者为核心,易于广泛传播,易于理解和记忆。

最后,卖点必须实实在在地存在,而不是凭空捏造、虚假宣传。

(2)基本卖点与附加卖点

产品卖点又分为基本卖点和附加卖点。

基本卖点就是满足客户主要需求的利益点,而附加卖点就是在基本卖点之上可以进一步说服客户的利益点。比如一般的牙膏都有使口气清新、坚固牙齿、杀菌等作用,这就是基本卖点,而止痒牙膏含有植物甙,有杀菌消炎的效果,比如蚊子咬了,在伤口抹一些牙膏然后轻轻拍几下,这就是附加卖点。

一般来说,基本卖点可以理解为一个产品最重要的卖点,它通常能满足目标客户的根本利益。比如手机最基本的卖点是无线通话、无线上网、摄像等,这些功能几乎所有的品牌手机都具备。附加卖点可以理解为一般人看起来不重要的卖点,比如手机的智能开关机、触屏操作、待机图片、通话时间提示等。

基本卖点与附加卖点并不是一成不变的,会随着技术进步而不断变化;基本卖点与附加卖点的划分也不是绝对的,有时会相互转化;不同客户适用不同的卖点,因为他们关注的利益点各不相同。

有时候,让客户决定购买的并不是基本卖点,却是附加卖点。比如在购买音响时,许多客户的音乐欣赏水平有限,对音响的表现力很难有专业的评价与鉴别能力,所以更多会关注一些附加卖点,如颜色、底座、操作、卡拉OK功能等。

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