作为一位“销售医生”，你需要在找出诱因，了解和激发客户需求的同时，对症下药，适时推出能够药到病除的产品或解决方案。高明的“销售医生”总会让客户明白，你的产品就是解决他当前问题的最好方案。如果能做到这一点，你就是一个金牌店员与销售专家。

由于市场上同类产品越来越多，竞争越来越激烈，门店店员要想让客户接受自己推介的产品，实现成功销售，就必须讲究介绍产品的技巧。

一、店员介绍产品时的角色

1.专家角色

前面我们讲过，在门店销售中，专业形象是金牌店员的基本职业素养，也是促使销售顺利进行的重要条件。与一个普通店员相比，一个知识全面、训练有素的金牌店员留给客户的印象是不同的，尤其在介绍产品时，你对产品卖点的准确把握，以及对专业术语的科学描述，都足以让客户瞬间认为你就是他们要找的人。此时无论你推荐什么产品，他们一般都会欣然接受的。

（1）良好的知识背景

客户在选购产品时，通常会关注五个方面：产品的功能是否完备、性能是否优良；产品的价格；该产品在同类商品中的优势与地位；相关售后服务。因此，门店店员必须全面熟悉自己产品的相关信息，努力挖掘产品的卖点，用最简单明了的语言，说出产品的最重要特点。同时做到知己知彼，向客户有针对性地进行介绍，提供专家式的销售服务，从而提高销售的成功率。

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