一些生产管理者在解决生产问题时，只凭直觉感应，想怎么处理就怎么处理。实际上，解决生产问题有一套标准程序。很多问题并不能简单地按照发现的顺序进行“排队解决”，也不能依照解决问题者个人的好恶，随意安排解决顺序，而是在必须符合企业利益的前提下，在企业资源分配的原则范围内，科学地制定解决问题的顺序。

生产管理者解决生产问题存在以下三种误区：

第一种误区，解决生产问题时采用“一时式”方法。生产管理者认为这一次解决好就可以了，即所谓的“见子打子，跟着感觉走”。

第二种误区，解决生产问题时采用“一事式”方法，就是说把这件事情解决了，但是与它相关的问题却没有得到解决。正是因为其他问题没有得到解决，虽然解决了某一方面的问题，其他问题仍然会发生。

第三种误区，解决生产问题时采用“脉冲式”方法，就是问题解决了，然后又出现；当问题又解决了，隔一段时间还出现，就像一波又一波的波浪一样。

上述方式都不是解决生产问题的好方法，那到底要如何解决生产问题呢？其实，解决生产问题有一套标准程序（见图4-2）。

解决生产问题的标准程序包括把握问题调查现状、分析原因、确认要因、制定对策、实施对策、检查效果和标准化等步骤。

图4-2 解决生产问题的标准程序

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